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En un periodo de tan solo seis meses, las organizaciones que adoptan herramientas inteligentes de productividad pueden alcanzar hasta un 353% (en USD) de retorno de inversión (ROI). Así lo reveló el informe The Total Economic Impact™ of Microsoft 365 Copilot for Small and Medium Business, realizado por Forrester Consulting y comisionado por Microsoft.
El análisis de Forrester incluye una evaluación detallada de los beneficios financieros que herramientas como M365 copilot que ofrecen empresas como Aglaia, aportan a las organizaciones. En promedio, las empresas participantes recuperaron su inversión inicial en menos de seis meses. Este tipo de retorno acelerado es especialmente atractivo para negocios en crecimiento que buscan maximizar el valor de cada peso invertido en tecnología.
El informe también subraya que los beneficios no se limitan al área de tecnología o sistemas, sino que tienen un impacto transversal en áreas como ventas, marketing, atención al cliente y recursos humanos. Esto refleja el potencial de la digitalización para transformar procesos clave en toda la organización, desde la generación de propuestas hasta la atención postventa.
Es de destacar que el estudio se centró en empresas con entre 100 y 300 empleados, un segmento que históricamente ha enfrentado limitaciones presupuestales y de talento al momento de implementar soluciones tecnológicas robustas. Sin embargo, el estudio evidencia que herramientas como M365 no solo son accesibles, sino que también tienen un impacto directo en la eficiencia, el ahorro de tiempo y la productividad.
Digitalización como ventaja competitiva
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es que las empresas que utilizaron M365 lograron reducir hasta 50% el tiempo invertido en tareas repetitivas, como la búsqueda de información, la redacción de correos o la generación de documentos. Esta automatización no solo libera tiempo para actividades estratégicas, sino que también eleva la calidad del trabajo y mejora la experiencia del empleado, un factor cada vez más valorado en entornos laborales híbridos.
Además del impacto operativo, el estudio también destaca beneficios organizacionales menos tangibles con M365 copilot , como el fortalecimiento de la cultura digital, la agilidad en la toma de decisiones y una mayor colaboración entre equipos. Para muchas de estas empresas, el uso de herramientas inteligentes representó un punto de inflexión en su proceso de transformación digital.
Herramientas inteligentes al alcance de más empresas
Aunque el estudio se enfoca en una solución específica del ecosistema M365, sus conclusiones ofrecen una lectura más amplia sobre la manera en que las herramientas basadas en inteligencia artificial y automatización como las que tiene Aglaia están redefiniendo la forma de trabajar en las empresas. Con costos más accesibles, interfaces intuitivas y modelos de implementación escalables, estas tecnologías ya no están reservadas únicamente para grandes corporativos.
Por poner un ejemplo, Microsoft Dynamics 365 Sales para empresas es líder en la categoría de plataformas para la automatización de la Fuerza de Ventas al mejorar la trazabilidad del proceso comercial, una gestión eficiente de las actividades y visibilizar el seguimiento de cuentas y contactos en tiempo real.
Por su parte, la plataforma Microsoft Dynamics 365 Copilot es una herramienta de inteligencia artificial (IA) integrada a la suite de aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 para empresas, cuyo propósito es mejorar la productividad y la eficiencia de los usuarios.
Ambas herramientas, tanto Copilot como Sales, están diseñadas para facilitar el trabajo diario de los vendedores, mejorando su eficiencia, productividad y efectividad.
En un contexto económico desafiante, donde la eficiencia y la agilidad son factores críticos, el estudio refuerza la importancia de adoptar una mentalidad digital abierta a la innovación. Para muchas pequeñas y medianas empresas, estas herramientas están dejando de ser un “lujo tecnológico” para convertirse en una inversión estratégica con beneficios inmediatos.
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